Politique de retours de La boutique d’Annie
Produit endommagé ou erreur de commande :
Si vous constatez un problème à la réception de votre colis (produit cassé, absent ou erreur), merci de nous contacter dans les 48h après réception, avec une photo à l’appui à:
📩 Laboutiquedanniemillau@gmail.com
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et satisfaisante 💛
Nous vérifions chaque commande avec soin pour vous garantir une expérience parfaite. En cas de souci, notre équipe est toujours là pour vous aider.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours de produits, même non ouverts.
Conditions Générales de Vente (CGV)
La boutique d’Annie – Vente en ligne de produits alimentaires et non alimentaires
Sont soumises aux présentes conditions générales toutes commandes passées achetant les produits vendus par La boutique d'Annie pour leurs besoins personnels et ceux de leurs proches auprès de La boutique d'Annie.
1. Informations générales
Le présent site est édité par La boutique d’Annie, entreprise individuelle située au 7 place des Halles Millau 12100 France, immatriculée sous le numéro 93936828800014, représentée par Annie DeCesare.
Contact : Laboutiquedanniemillau@gmail.com – 0565591612
2. Produits
Tous les produits alimentaires proposés (confiseries, sirops, thés, etc.) sont des produits alimentaires sélectionnés avec soin auprès de producteurs locaux et artisans français.
Les descriptions, photos et informations produits sont fournies à titre indicatif. Les produits peuvent légèrement varier en fonction des lots et fabrications artisanales.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros TTC, hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le prix affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée une fois le paiement effectué via la plateforme sécurisée du site.
Une confirmation est envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse fournie par le client.
5. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via Mondial Relay dans un délai moyen de 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
6. Droit de rétractation & retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf :
Erreur de préparation (produit manquant ou incorrect),
Produit endommagé à la livraison (avec preuve photo sous 48h).
Dans ce cas, contactez-nous rapidement à Laboutiquedanniemillau@gmail.com ou via le formulaire de contact du site en précisant le numéro de commande dans tous les cas.
7. Paiement sécurisé
Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées géré par l'hébergeur du site.
Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par notre site.
8. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données sur simple demande.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, tout différend sera soumis au tribunal compétent.